Sollten Sie in diesem Abschnitt keine Antworten auf Ihre Fragen finden, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes info@liquido.it kontaktieren.
Konto
Um eine Bestellung auf liquido.it aufzugeben, muss man sich registrieren?
Um auf liquido.it einzukaufen, ist es nicht zwingend erforderlich, sich auf der Website zu registrieren. Sie können Bestellungen im Gastmodus aufgeben, um einfach und schnell einzukaufen.
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?
Sie können bestimmte Vorteile nutzen, wie z.B.: die Historie der getätigten Bestellungen, die Online-Auftragsverfolgung, die Verwaltung und Speicherung der Zahlungs- und Lieferdaten, die für zukünftige Einkäufe nützlich sind.
Wie kann ich mich registrieren?
Um sich zu registrieren, geben Sie einfach Ihre Daten, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort in den Registrierungsbereich ein.
Wie kann ich mein Passwort wiederfinden?
Wenn Sie Ihr Passwort für den Zugang zu Ihrem Konto vergessen haben, gehen Sie einfach in den Registrierungsbereich, klicken Sie auf "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, an die Sie eine Anleitung zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten.
Welche Vorteile habe ich, wenn ich den Newsletter abonniere?
Wenn Sie den Newsletter abonnieren, erhalten Sie Sonderangebote und Rabatte, werden über die neuesten Nachrichten informiert und erhalten bei Ihrem ersten Einkauf einen Rabattcode von -10%.
Bestellungen
Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, aber in Vorbereitung ist, können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie sich an den Kundendienst unter der Nummer +39 3802088435 wenden oder uns eine E-Mail an info@liquido.it schreiben.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, schickt Liquido Ihnen eine E-Mail mit dem Tracking-Code und einem Link, über den Sie die Sendung und eventuelle Zustellungsversuche verfolgen können.
Ist es möglich, die auf liquido.it aufgegebenen Bestellungen in der Verkaufsstelle abzuholen?
Ja, es ist möglich, die Bestellung in unserem Geschäft in Via Genova, 31-33 01100 Viterbo, Italien abzuholen. Der Kunde wird von unserem Team per E-Mail benachrichtigt, wenn die Bestellung fertig ist.
Was ist der Unterschied zwischen lokaler Lieferung und lokaler Abholung?
Wir bieten einen lokalen Lieferservice am selben Tag in einem Umkreis von 5 km um unser Geschäft an, wenn die Bestellung von Montag bis Freitag vor 18:30 Uhr aufgegeben wird. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung erfolgt die Lieferung innerhalb von 6 Stunden, wobei die Ladenöffnungszeiten beachtet werden. Die Lieferung erfolgt in einem einzigen Versuch, danach wird die Ware im Geschäft abgeholt. Wir bieten auch die Möglichkeit, die auf der Website aufgegebene Bestellung in unserem Ladengeschäft abzuholen, ohne dass dabei Versandkosten anfallen.
Sind die von Liquido verkauften Produkte original?
Liquido Surf Shop ist ein autorisierter Händler aller Marken auf der Website und im Shop mit einem regelmäßigen Liefervertrag, der mit den Herstellern und Händlern für das italienische Gebiet abgeschlossen wurde.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Liquido Surf Shop S.r.l. akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- PayPal
- Banküberweisung
- Nachnahme (NUR IN ITALIEN)
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite Zahlungen.
Rücksendungen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Für die Rückgabe Ihres Einkaufs haben Sie 15 Tage ab dem Lieferdatum Zeit.
Kostenlose Rücksendungen sind landesweit garantiert, nur bei Anträgen auf Größenumtausch oder Ausstellung eines Gutscheins (Coupon) mit Ausnahme von technischen Produkten wie Surfboards, Sup, Snowboard und Wakeboard, für alle anderen Rücksendeanträge gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Die Rücksendekosten werden dem Kunden nur im Falle einer Rücksendung mit Erstattung in Rechnung gestellt, sie werden vom Wert der Erstattung abgezogen.
Bei Käufen außerhalb des nationalen Territoriums werden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
Um mit der Rückgabe fortzufahren, laden wir Sie ein, das geführte Verfahren zu befolgen (hier klicken)
Sie können sich entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung auf dem Zahlungsweg erhalten, einen Gutschein für den Online-Shop oder einen Größenumtausch.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten und seine Unversehrtheit überprüft haben, stellen wir eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode aus, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe.
